國內外市場形勢的急劇變化給鋼鐵企業帶來了前所未有的沖擊。此時,企業的經營思路變還是不變,是快變還是慢變,是局部上變還是根本上變,都是擺在鋼鐵企業面前的嚴肅問題。實踐證明,無論大企業還是小企業,無論國有企業還是民營企業,只有順應形勢,積極變革,才能生存和發展。
變革有漸變,也有突變;有積極主動的變,也有消極被動的變。難怪杰克·韋爾奇說:“世界變革的步伐是如此之快,以至于‘控制’變得十分有限。控制會讓你行動遲緩。”看來,只有積極主動地變,大力推進變革,才是保持企業勃蓬生機的力量源泉。
享利·福特于1905年創立了著名的福特汽車公司,到了20世紀20年代,福特公司已經發展成為世界最大的企業之一,差不多壟斷了美國的汽車市場,在全球其他國家也占有相當大的市場份額。但好景不長,福特公司在1927年的市場份額降到第三位,更是在后來的20年中出現了虧損。據分析,福特本人作決策前不分析,直接將他的指令發布下去,既不考慮市場變化,又不根據企業實際。屢屢錯誤的決策使企業效益越來越差。福特不愿意隨著市場形勢的變化進行企業決策和經營機制變革,不僅使企業丟失了許多市場份額,還出現了嚴重虧損。
1984年12月26日,張瑞敏帶領海爾集團新的領導班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠。當時的冰箱廠虧空147萬元,產品滯銷,人心渙散。只因改革開放初期,家電供不應求,很多企業努力擴大規模,只注重產量而不注重質量。海爾卻嚴抓質量,實施全面質量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”的口號。當家電市場供大于求時,海爾憑借差異化的質量贏得競爭優勢。這一階段,海爾專心做冰箱,在管理、技術、人才、資金、企業文化方面取得了巨大的突破。
毋庸諱言,妄自尊大,墨守成規;思想保守,不求進取;滿足現狀,隨波逐流是造成許多企業倒下去的原因。
那么企業怎樣變革?筆者認為有以下方法和途徑。
第一,要有堅定的信念。企業的領導集體要帶領全體員工常懷變革之心。不論改革還是變革,都會觸及既得利益者的利益,變化現存的管理制度和規則,特別是要強迫人們改變固有的思想意識和陳舊觀念,會形成強大的阻力。如果信念不堅定,難免出現虎頭蛇尾,有始無終,使變革中途夭折。變革的信心來自于變革者的事業心、創業激情和責任意識。
第二,要有一套適應企業實際的方案。企業實際情況不同,變革方案也不同,關鍵是針對困擾企業發展進步的“瓶頸”來設計。方案應確定總的變革目標、措施和步驟,以及圍繞實現目標應具備哪些條件和資源等,還要考慮出現問題時的初步解決辦法。變革既不能急,也不能拖延,積極穩妥地推進是保證變革成功的關鍵,絕不能時緊時松,時快時慢。一般情況下,應分階段地推進、控制和檢討,不斷調整變革的措施。實踐證明,變革方案越是切合實際,越是周密,越是準備充分,成功的可能性越大。
第三,要切實履行承諾。變革和改革一樣,是權力、地位和利益的再分配,關鍵是分配的合理和信守承諾。當年商鞅變法“徙木立信”取信于民可謂用心良苦,而商鞅兩次變法使落后的秦國國富民強。常言說,人無信不立。同樣,變革無誠信就必然夭折。我們看到許多企業的變革之所以最后不了了之,關鍵是變革者兌現承諾出現了隨意性———對有功者不獎或不完全兌現獎勵,對有過者不處罰或處罰不力,或者獎罰分貴賤、分親疏。這就失信于員工,喪失了員工參與變革的信心和熱情,這就難免使變革虎頭蛇尾。
第四,要敢于打破人際關系的樊籬。變革的最大障礙是固有的人際關系,有的還結成一榮俱榮、一枯俱枯的關系網。任何一項變革都不可能不觸及到既得利益者,如果不打破這些阻礙變革的關系網,變革就無法進行下去。如果這些關系網不打破,有能力者、有功者不能得到提拔,平庸者、有過者不能實現降職,就不利于發揮能者的積極性和聰明才智。我們看到,凡唯才是舉、任人唯賢的變革,必然形成積極向上和勃勃生機的風氣,反之則出現因循守舊、死氣沉沉的局面。
第五,要樹立深刻的危機意識。變革要借助外在驅動力,即來自市場形勢的挑戰,使大家深刻認識企業面臨的危機,不變革就要被擠出市場。其一,隨著國內外市場的融合發展,我們之前具備的優勢(如廉價勞動力等)已逐步喪失。其二,我國企業在產品的科技含量、附加值、產品質量、企業品牌等許多方面還落后于世界先進企業,如不變革,這種差距就會越來越大。其三,我國企業員工的整體工作技能還比較低,短期內還難以改變。其四,我國很多企業還是粗放式管理,企業的管理成本、生產成本、銷售成本、質量成本等還居高不下,不變革就沒有競爭優勢。其五,我國許多企業還沒有自主知識產權,不變革就可能永遠處在為人打工的地位。最后,我國很多企業在世界上還沒有話語權,對產品還沒有定價權,不改變這種狀況,我們的企業將永遠處在任人宰割的境地。
第六,要和國內外先進企業對標。企業不怕弱小,也不管處在哪個發展階段,關鍵是有沒有決心把企業做精做強,要做到這些,就要在變革中和國內外先進企業對標,從中找到差距和變革的方向。企業要面對實際,實事求是地看到自己的短處和不足,把自己的短處和先進企業的長處相比,并且找到產生這些短處的原因,采用切實有效的方法加以改變。另外,對標最好是選擇和自己企業類型相同的先進企業,要克服妄自尊大、自我感覺良好的心態,真心實意地學習先進企業的成功經驗,并結合自己企業的實際為我所用。這樣的對標才能起到學習借鑒作用和促進作用。
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