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“線上線下”時代的營銷經(經濟透視)

 蘋果今年初推出了iPhone SE。SE是特別版的意思,實際上是iPhone 5s的升級版,一改之前的“大”版本路線。從市場響應看,這款產品尚未掀起賣家預期的熱潮。

  蘋果公司的前任首席執行官喬布斯在世時,一直堅決反對推出小版本蘋果手機。他倒不是考慮銷售的問題,而是認為要創新,就要邁出大步,拉開距離,以此甩掉模仿者的追趕糾纏。而擅長銷售的現任首席執行官庫克,如今在智能手機市場競爭日趨白熱化之際,開始嘗試推出小版本手機的創新。當前,隨著智能手機的普及,智能手機利潤率不斷下降。蘋果公司在市場占有率下滑與利潤率下降的雙重壓力下,以高配低價的銷售策略擴大市場份額,確有其迫不得已之處。

  到底哪種做法更代表眼下的潮流和方向?這需要透視不同銷售策略背后反映的規律。應該說,喬布斯與庫克代表的是兩種不同的經濟學。喬布斯的行為代表的是需求曲線向上的經濟學,庫克則代表了需求曲線向下的經濟學。需求曲線向上,表現為追漲殺跌,顧客為了追時尚就要付高價;需求曲線向下,表現為追跌殺漲,企業為了擴大市場就要降價。也有學者認為,需求曲線向上,根本不是經濟學,但喬布斯就是一個反例,現在的網紅也是反例。追漲殺跌往往出現在消費者決策更偏重情感而非理智的時候。根據許多學者的實證發現,一個人的收入越高,消費決策的砝碼,就越傾向于追求快樂,而非看重金錢。

  在互聯網快速發展的今天,人均收入顯然不是越來越低,而是越來越高。因此追求快樂而非看重金錢,會成為高收入和時尚人群的消費選擇方向。更加注重市場營銷和更低價格的路線,與更酷、更重創新、更高價格的路線,是兩種不同的經營思路。目前看,蘋果公司正在從一種時尚的活法,向兼顧傳統的活法回歸。當然,這不代表庫克不擅長創新,庫克時代的蘋果,依然可以主導時代的潮流。“蘋果”的價格親民一點兒,也并不一定意味著它的發展就到了拐點。事實上,從高端做好品牌定位,再從中端滲透客戶,可以說是蘋果的一貫策略,iPod、iPad、iMac等一系列產品,都遵循了這一策略。

  在“線上線下”時代,線下有線下的活法,線上有線上的活法。如果偏好線下的傳統生產方式,可以像庫克這樣,采用定位準確的營銷策略,從高端人群轉向中低端人群,靠節省成本,降低價格,偷偷數錢;如果偏好線上的新興生產方式,可以利用酷炫的技術、時尚的文化,靠提升品牌,提高競爭力,博取高附加值。


  《 人民日報 》( 2016年05月06日 22 版)

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