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AI大模型如何在企業(yè)內(nèi)落地應(yīng)用?

一、面對AI大模型,企業(yè)需要做什么?

“AI+”已成為繼“軟件+”“互聯(lián)網(wǎng)+”之后,最重要的新質(zhì)生產(chǎn)力,是今后十年內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的核心驅(qū)動力。AI大模型技術(shù)將重塑千行百業(yè),如何盡快、盡好地將應(yīng)用大模型技術(shù)創(chuàng)造新的核心能力和新的運(yùn)營服務(wù)優(yōu)勢,是所有企業(yè)共同面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

我們認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營AI大模型,可追求三個方面的戰(zhàn)略成長:一是讓自己的企業(yè)成為AI+的能力體:就是要及時跟進(jìn)建設(shè)自身的AI能力,要在大模型、大數(shù)據(jù)和大算力這三大要素上,讓企業(yè)具備不同層次的能力(基礎(chǔ)能力、強(qiáng)化能力和創(chuàng)新能力)。二是讓自己的企業(yè)成為AI+的創(chuàng)新體:就是通過AI大模型技術(shù)的運(yùn)用,全面賦能企業(yè)業(yè)務(wù)體系、運(yùn)營管理和組織治理,打造新型核心競爭力,建立產(chǎn)品和服務(wù)的新優(yōu)勢。三是讓自己的企業(yè)成為AI+的服務(wù)體:依托AI大模型技術(shù),面向產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴和所有用戶,打造發(fā)展聯(lián)合體、創(chuàng)新共同體,升級服務(wù)平臺,形成企業(yè)發(fā)展新勢能和新勢態(tài)。

這是由大任智能提出的AI時代企業(yè)成長的“三體戰(zhàn)略”。“三體戰(zhàn)略”的實(shí)施需要有科學(xué)的路徑和專業(yè)的方法,形成系統(tǒng)、可行方案。

企業(yè)當(dāng)下開展AI大模型應(yīng)用,創(chuàng)新突破點(diǎn)的選擇很重要。在“AI能力體”培育中,公共服務(wù)類企業(yè)可以選擇“數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)化”為突破點(diǎn),生產(chǎn)制造類企業(yè)可以選擇“作業(yè)崗智能助理”為突破點(diǎn),消費(fèi)服務(wù)類企業(yè)可以選擇“營銷智能體”為突破點(diǎn)。在“AI創(chuàng)新體”打造中,不同企業(yè)可選擇“知識助手”“數(shù)據(jù)超市”“績薪管家”等作為突破點(diǎn)。在“服務(wù)體”構(gòu)建中,企業(yè)可基于既有的官網(wǎng)、官微或小程序等,開發(fā)企業(yè)版的用戶智能伙伴,并通過版本升級,逐步適配到采購、使用、維護(hù)和消費(fèi)融合等服務(wù)模塊中,打造用戶專屬Copilot智能助理。


二、AI大模型應(yīng)用,為什么需要專業(yè)顧問?

1、大模型技術(shù)的變易性,需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)輔助學(xué)習(xí)應(yīng)用

在AI大模型領(lǐng)域,技術(shù)的迭代速度極為迅猛,專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來最新的技術(shù)洞察和應(yīng)用實(shí)踐方法。同時,顧問團(tuán)隊(duì)將協(xié)助集團(tuán)員工構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制,通過定期的技術(shù)培訓(xùn)和研討會,確保核心團(tuán)隊(duì)能夠及時掌握并應(yīng)用新興技術(shù),保持AI+項(xiàng)目的前瞻性布局和競爭力定位。


2、大模型應(yīng)用的探索性,需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助調(diào)研論證

AI+在三體發(fā)展過程的具體任務(wù)、內(nèi)容和形式,都需要系統(tǒng)謀劃和深入論證。顧問團(tuán)隊(duì)可協(xié)助組織與政府、企業(yè)、用戶及行業(yè)專家的專題研討和深度對話,更好地融合政策精神、產(chǎn)業(yè)趨勢和用戶需求。同時,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,對新開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的潛在影響進(jìn)行模擬和預(yù)測,更好地評估新模式的可行性和潛在價值,為決策提供科學(xué)依據(jù)。


3、大模型項(xiàng)目的復(fù)雜性,需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)參與策劃實(shí)施

AI+開發(fā)和應(yīng)用落地涉及新技術(shù)運(yùn)營、大數(shù)據(jù)治理、原有系統(tǒng)平臺集成和協(xié)作反饋和優(yōu)化機(jī)制等,具有高度復(fù)雜性,顧問團(tuán)隊(duì)將提供全面的項(xiàng)目策劃和實(shí)施輔助服務(wù),包括項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定、關(guān)鍵里程碑規(guī)劃、關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)識別等。同時運(yùn)用項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐,通過持續(xù)的需求管理和版本迭代,幫助集團(tuán)構(gòu)建靈活高效的開發(fā)流程,以應(yīng)對項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。


4、大模型創(chuàng)新的價值性,需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)提升包裝傳播

AI+在區(qū)域公共服務(wù)平臺上的創(chuàng)新應(yīng)用,是當(dāng)前政府服務(wù)的關(guān)注點(diǎn),也是當(dāng)下市場創(chuàng)新的聚焦點(diǎn)。顧問團(tuán)隊(duì)將對企業(yè)的探索實(shí)踐所形成的應(yīng)用成果,及時總結(jié)提煉,賦予特別的價值定位和獨(dú)特品牌塑造。通過聯(lián)合組織行業(yè)會議、媒體活動和主題行動等,吸引更廣泛的關(guān)注和參與,提升市場認(rèn)知度和社會影響力。同時,協(xié)助提報政策咨文,參與創(chuàng)建成果評比,爭取成為行業(yè)模范和區(qū)域典型。


三、AI大模型應(yīng)用中專業(yè)顧問服務(wù)什么?


1、AI大模型應(yīng)用的目標(biāo)場景設(shè)定

依據(jù)大任智庫提出的AI應(yīng)用六步法(“定場景、組團(tuán)隊(duì)、備數(shù)據(jù)、選模型、做研發(fā)、強(qiáng)應(yīng)用”),定場景是第一步,決定了后續(xù)的全部工作的方向正誤、價值大小、投入多少,甚至項(xiàng)目成敗。AI+咨詢顧問的首要任務(wù)就是幫助業(yè)主方全面深入地進(jìn)行內(nèi)外調(diào)研,分析梳理可能的應(yīng)用專門,選擇和論證入門應(yīng)用、爆款應(yīng)用和全部應(yīng)用的路線地圖。


2、AI大模型應(yīng)用的功能需求設(shè)計(jì)

目標(biāo)應(yīng)用場景確定后,咨詢顧問團(tuán)隊(duì)將協(xié)助業(yè)主研討和確定目標(biāo)應(yīng)用的價值定位、功能需求和交互表現(xiàn),以作為業(yè)主方招標(biāo)方案中開發(fā)需求的內(nèi)容支撐。外部開發(fā)服務(wù)技術(shù)方確定后,咨詢顧問團(tuán)隊(duì)協(xié)同業(yè)主方和技術(shù)方,對研發(fā)(訓(xùn)練)需求理解一致,并基于市場變化和開發(fā)進(jìn)程而及時提出需求設(shè)計(jì)的迭代優(yōu)化建議。


3、AI大模型應(yīng)用的選型方法優(yōu)化

基于AI大模型的開發(fā)訓(xùn)練,涉及基座大模型的選型、關(guān)聯(lián)技術(shù)工具的組合,以及不同技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的比選等,咨詢顧問團(tuán)隊(duì)結(jié)合企業(yè)的AI+發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)下重點(diǎn)研發(fā)訓(xùn)練項(xiàng)目,提供全面的大模型及廠商信息資料,提供相應(yīng)的比選分析策略,幫助業(yè)主從技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)適用性和服務(wù)響應(yīng)力等方面確定招采過程中對服務(wù)商的條件設(shè)置和評價方法。


4、AI大模型應(yīng)用的組織過程協(xié)同

AI大模型的研發(fā)訓(xùn)練,需要包括甲、乙雙方、第三方顧問團(tuán)隊(duì)以及關(guān)聯(lián)生態(tài)伙伴共同組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。咨詢顧問方將協(xié)助制定完整的項(xiàng)目方案和項(xiàng)目計(jì)劃,設(shè)置科學(xué)的分工、流程和協(xié)作機(jī)制,協(xié)助實(shí)施以周、月、季度及特定項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目復(fù)盤、評價、優(yōu)化工作。在研發(fā)訓(xùn)練的不同階段,協(xié)助業(yè)主方?jīng)Q策、管理和執(zhí)行層之間的意見貫通,協(xié)助項(xiàng)目產(chǎn)品的研發(fā)訓(xùn)練與種子用戶、公共用戶的內(nèi)測、試用和推廣。


5、AI大模型應(yīng)用的成果質(zhì)量保障

咨詢顧問團(tuán)隊(duì)將協(xié)助企業(yè)建立嚴(yán)格的AI+研發(fā)訓(xùn)練質(zhì)量控制方法,履行類似工程“監(jiān)理”的角色職責(zé),在研發(fā)訓(xùn)練過程中,保持與技術(shù)服務(wù)方緊密協(xié)同,持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)偏差及時提出并協(xié)助改進(jìn)。依據(jù)研發(fā)需求、技術(shù)方案和質(zhì)量參數(shù),協(xié)助節(jié)點(diǎn)評價和成果評審和最終交付的把關(guān)。


6、AI大模型應(yīng)用的成果推廣轉(zhuǎn)化

基于AI大模型的研發(fā)訓(xùn)練成果,既是企業(yè)創(chuàng)新新實(shí)踐,也是行業(yè)變革新模式,同時也是市場服務(wù)新示范。咨詢顧問團(tuán)隊(duì)將及時對相關(guān)成果予以提煉、總結(jié),并以咨政專報、創(chuàng)新案例和成果等形式進(jìn)行提報、申報和公共傳播,以便得到相關(guān)部門的關(guān)注支持,獲得相關(guān)榮譽(yù)表彰。


四、AI大模型應(yīng)用中專業(yè)顧問如何服務(wù)?


圍繞AI大模型創(chuàng)新應(yīng)用的咨詢服務(wù)是將多種咨詢目標(biāo)合于一體,多種咨詢形式柔性結(jié)合的一種新型外智服務(wù)方式。要求體現(xiàn)出多樣化的要求,融合不同形式,形成新型獨(dú)特的AI+顧問模式。


1、教練式

AI大模型應(yīng)用專業(yè)顧問服務(wù),類似于教練式服務(wù)。與客戶企業(yè)一起對AI+行動規(guī)劃進(jìn)行市場趨勢、方法論和內(nèi)容體系等指導(dǎo)和討論,提供相關(guān)主題講座,提供主題研討交流,提供過程中的疑難咨詢、方法討論。幫助界定內(nèi)容,指導(dǎo)把控要點(diǎn),促進(jìn)甲方項(xiàng)目組成員數(shù)字化專業(yè)水平的提升。


2、監(jiān)理式

AI大模型應(yīng)用專業(yè)顧問服務(wù),也類似于項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)。通過服務(wù),保障企業(yè)AI+創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目的全過程得到專業(yè)化的質(zhì)量管控。協(xié)助組織和參與實(shí)施項(xiàng)目前期方案評審、過程重要節(jié)點(diǎn)評審、項(xiàng)目驗(yàn)收評審,對交付成果依據(jù)項(xiàng)目需求和研發(fā)協(xié)議進(jìn)行全盤評價,協(xié)助與技術(shù)開發(fā)方的溝通和完善。從需求階段的共研,到過程中外協(xié)開發(fā)方各節(jié)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的交付評審,到最終規(guī)劃成果的評審驗(yàn)收,提供專業(yè)意見和規(guī)范指導(dǎo)。


3、伙伴式

AI大模型應(yīng)用專業(yè)顧問服務(wù),同樣類似于伙伴式服務(wù)。圍繞項(xiàng)目全過程,與企業(yè)工作組成員一道,隨時響應(yīng),及時交流,結(jié)合外協(xié)開發(fā)方服務(wù)進(jìn)度和方式,共同溝通,融合協(xié)作,隨時響應(yīng)溝通交流,雙方?jīng)Q策層建立協(xié)作直通車,在項(xiàng)目研發(fā)、應(yīng)用和成果化等各方面進(jìn)行緊密協(xié)作,保障規(guī)劃項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀成果并便于應(yīng)用落地。


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