近年來，數字化浪潮席卷全球，伴隨著中國數字經濟的發展，SaaS（Software as a Service）模式在中國逐漸得到普及，在 B2B 市場上也得到了廣泛的認可和應用。云服務市場和 SaaS 市場越來越成為被關注的焦點。

而行業對于中國 SaaS 市場的發展一直持爭議的態度，很多人并不看好 SaaS 在中國的發展的前景，認為他們 " 雷聲大，雨點小 "，大部分企業還未真正形成 SaaS 思維、從市場角度出發。

特別是自 2022 年開始，全球 SaaS 市場增速突然放緩。《2022 中國 SaaS 市場研究報告》數據顯示，2021 年全球 SaaS 市場規模達到 1606.53 億美元，同比增長 25.72%。但 2022 年全球 SaaS 市場規模為 1751.66 億美元，增速下滑至 9.03%。報告預計 2023 年全球 SaaS 市場規模將增長至 2090.49 億美元，增幅較前一年有所上升，未來幾年，SaaS 市場將保持持續穩定小幅增長趨勢。

具體到中國市場，相比 2022 年全球 SaaS 市場規模已經達到 1751.66 億美元，中國 SaaS 市場同年規模僅為 990.12 億元，中國 SaaS 市場在全球的占比僅在 8% 左右。

12 月 1 日 " 鈦媒體 T-EDGE 2023" 大會上，在鈦媒體集團聯合創始人、ITValue 發起理事、鈦媒體研究院院長萬寧的主持下，企企科技聯合創始人、CEO 曾志勇，薪人薪事創始人、CEO 常興龍，分貝通創始人兼 CEO 蘭希，靖亞資本創始合伙人何沛等嘉賓，圍繞 "2024,SaaS 會更難嗎 ?" 相關話題，進行了精彩的分享。

2023 年是艱難的一年

2023 年，" 降本增效 " 是關鍵詞，壓力也直接傳導到 SaaS 領域。

分貝通創始人兼 CEO 蘭希表示，這一年對于 95% 以上的 SaaS 公司來說都十分艱難，" 因為 SaaS 十分取決于客戶的需求，目前經濟還處于比較具有挑戰的時期，客戶的付費能力、付費意愿明顯不如從前，所以對于 SaaS 公司來說，這一年的收入并沒有達到預期。"

具體到應用場景，以人力資源 SaaS 為例，薪人薪事創始人、CEO 常興龍表示，短期內，人力資源 SaaS 市場發展不會很好，" 現階段，對于很多行業的企業來說，都處于一個價值鏈重塑的階段，在這個過程中有很多流程會被打亂，會出現創新性的‘打法’，所以短期內，對于人力資源 SaaS 來說，加速作用會受到抑制。"

但從長期看，常興龍認為，一旦企業價值鏈穩定后，一部分價值串聯起來，SaaS 本身的加速作用將得以顯現，市場會迎來回暖。

而 2023 年 SaaS 市場的發展不同的細分賽道也有著不同的發展 " 境遇 "，蘭希表示，在某些競爭并沒有特別激烈的賽道中，盡管受到了環境波動的影響，但客戶需求的波動并沒有很大，" 這部分大概占整體 SaaS 市場的 5% 左右，剩下的 95%SaaS 企業受到的影響還是很大的。"

此外，隨著云計算、大數據等數字技術的發展，SaaS 的技術門檻也越來越低，從而吸引了更多的玩家進入 SaaS 市場，本就因為市場需求增長不足而導致的略有減少的 " 賽道 "，又因為大量新玩家的涌入，綜合導致了 2023 年中國 SaaS 市場發展不如預期。

思維的轉變很關鍵

在市場發展不如預期的情況下，大多數 SaaS 企業的管理層需要進行思維的轉變，蘭希在對話中表示，現階段，企業需要從原先的 " 增長思維 " 轉變為 " 經營思維 "，" 這是兩種完全不同的思維模式，增長思維看指標、看 UE 模型；經營思維要像做生意一樣考慮投入產出比。如果虧了，企業就需要思考一下，是不是產品成熟度不夠，還是客戶選錯了。"

無獨有偶，靖亞資本創始合伙人何沛也有著與蘭希相似的看法，他表示，之前 SaaS 市場火熱的時候，投資人很關注 SaaS 企業的增長趨勢，" 當市場增長慢下來以后，我建議大家可以從服務客戶的類型，以及所處的行業和競爭力等，多個不同的角度進行分析。"

從服務客戶類型角度出發，何沛指出，服務大客戶的企業，雖然合同額可能很大，但是前期人力、資源成本消耗大，資金回收周期長，" 對于一些 SaaS 企業而言，要‘算明白’，寧可不做這個客戶，也不要‘陷進去’。" 何沛強調。

而對于一些服務中小企業的 SaaS 企業而言，因為 SaaS 大多采用訂閱制的模式，會出現客戶想用，但是沒錢的時候，" 無論是服務大客戶，還是中小客戶，SaaS 企業都要算好投入產出比，" 何沛指出，" 在沒有新融資的情況下，SaaS 企業首先要考慮‘活下去’，而不是增長。"

對于當下的企業而言，除了運營思維的轉變之外，企業各個部門的工作分配，以及重要程度也在發生著變化，對此，常興龍表示，對于原先的SaaS創業企業來說，相當于是綠皮車，依靠大量投融資或者創始人團隊帶動向前，只看重增長，對利潤的看重程度一般，"但現在不一樣了，現在的企業需要每個部門，每節車廂都有自己的能力、自己的動力。而企業也從‘綠皮火車’轉變為了‘動車’"常興龍表示。

而這些轉變也為用戶帶來了更大的價值，提供更好的用戶體驗，進而也提升了SaaS企業的利潤，"這樣的經營模式對于SaaS企業和用戶來說，比‘綠皮火車’時代要好得多。"常興龍如是說，"而從長遠意義上講，這種每個車廂都有自己動力的模式也比單純靠車頭帶動的模式速度要快。"

中國 SaaS 市場或已到了 " 黎明前最后的黑暗 "

雖然對于 SaaS 企業來說，即將過去的 2023 年是艱難的一年，但是總體上看，2024 年中國 SaaS 市場還是 " 混亂中透露著生機 "。《2022 中國 SaaS 市場研究報告》中指出，中國 SaaS 市場的未來幾年會是黃金階段，從野蠻生長到回歸價值。

" 我們已經看到了天邊那一抹橙色，看到了希望。"鈦媒體集團聯合創始人、ITValue 發起理事、鈦媒體研究院院長萬寧表示，雖然中國 SaaS 市場與 SaaS 企業雖然處在一個比較困難的階段，但當企業在追求降本增效過程中，發現 SaaS 工具可以幫助到他們的時候，市場的發展已經出現了 " 轉折點 "。

同時，萬寧還建議：" 對于 SaaS 企業而言，現階段，找到‘喜歡自己的人’是企業真正需要做的事，也是‘費效比’最好的事。"

未來企業數字化意識將不斷完善，對 SaaS 企業的需求越來越高，企業更加偏向于基礎產品 + 定制化服務的模式。用戶對于 SaaS 服務和服務的要求越來越高，單一產品已經不能滿足客戶需求，用戶會復購的肯定是那些能解決企業核心痛點的產品及服務。

如何將 AI 的能力更好地整合到到 SaaS 產品中，將成為 2024 年眾多 SaaS 企業角逐的重要賽道。

企企科技聯合創始人、CEO 曾志勇以 ERP 應用場景為例，他認為大企業的 ERP 對于 SaaS 企業而言，是一個很大的 " 賽道 "，競爭很激烈。" 未來會將更多的生成式 AI 融入到 ERP 的產品之中，但是這些能力更多的是起到輔助作用，最終的決策還是需要企業管理層的人員自己決定。"

何沛也有著相似的看法，他表示，生成式 AI 今年很火，國內有很多概念，也有一些創作者抓住了明確的階段性機會。

此外，他認為，海外市場將成為接下來中國 SaaS 企業競相角逐的 " 藍海 "，" 我們看到很多中國創業者直接布局海外業務，直接在線做 SaaS 系統，做瀏覽器插件等，成長速度非常快。可以說，海外市場對于中國的 SaaS 企業是個不錯的選擇。"

《2022 中國 SaaS 市場研究報告》也傳遞了積極的信號，報告稱雖然不會出現前幾年那種爆發式增長的趨勢，但未來幾年市場規模將持續穩定增長，預計 2027 年將達到 2980.23 億元。企業的數智化需求從 " 被動 " 轉向 " 主動 "，企業上云需求的不斷增加，我國 SaaS 市場處于行業高速發展期末端。

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