數字化浪潮的席卷的影響，加快了企業對數字化轉型道路的戰略選擇。未來，在數字經濟和實體經濟將進一步深度融合的背景下，不同行業、規模的企業可能在轉型過程中存在共性。這個問題網絡上有種種說法，我們看到最多的一種說法是技術與業務融合，但在實際的落地場景中如何融？如何合？今天就來講一講數字化轉型過程中業務與技術融合這些事。

信息部門在企業屬于二級甚至是三級部門，日常就做些IT運維的活，無數字化建設話語權，相關數字化系統的引進由業務部門自行負責，業務部門需要什么系統就自由引進、實施與維護環節信息部門均未參與；

數字化轉型發展的三個階段：

數字化轉換：信息數字化，模擬數據到01二進制

數字化升級：流程數字化，典型是各類IT應用系統

數字化轉型：業務數字化，典型代表亞馬遜，蘋果

同時對于數字化轉型給出了另外一句關鍵描述即：

數字化轉型表明，只有企業對其業務進行系統性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——而不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業務模式和員工能力的方方面面進行重新定義的時候，成功才會得以實現。

正因為以上兩個數字化建設極端，所以導致企業數字化轉型失敗率極高。我們不難看出從一開始企業就做錯了，任何一方的單打獨斗搞數字化建設只能以失敗告終，所以企業要以系統性運營思維、技術與業務融合思維的模式來做數字化轉型，而非買賣軟件的商業邏輯。

在數字化時代體現一個新特征，即IT反向推動業務流程改進，業務戰略目標達成等。當前類似人工智能，物聯網，智能制造，數字化，人工智能，消費互聯和產業互聯各種新的概念和技術不斷發展。

這些概念本身的發展就對傳統企業傳統的生產制造，市場營銷等造成了巨大的影響。比如傳統市場營銷方法往往已經跟不上節奏，現在談的多是數字化影響，談的企業自媒體和品牌打造，談的公域流量如何引流為你自己的私域流量等。

而這些內容由于涉及到新技術和IT等，傳統的業務部門和業務人員往往難以深入去思考如何去優化改進業務，如何去應用。

技術與業務的融合思維要貫穿數字化轉型的全過程、軟件的生命周期，而非其中某一個環節。這個過程包括：項目立項、選型、實施、上線、運維、售后。

數字化建設項目的立項基于企業的數字化戰略規劃或業務部門的某一個痛點，痛點會產生業務需求，而數字化系統基于業務需求而非技術需求，但系統解決方案卻依托于技術手段來實現，由此我們可以看出，技術是基礎底座，而系統功能的匹配能力是業務需求得以滿足的關鍵。所以在技術與業務的融合場景中我們看到：業務部門從功能適配、易用角度來進行系統選型，而信息部門從系統架構、性能、運維角度來考察軟件公司，兩者結合進行軟件選型，缺一不可，否則你將會看到如下場景：

1.信息部門選購的軟件業務部門不愿用、拒絕用；

2.業務部門自己選的軟件在技術環節被坑，造成大量額外支出；

3.業務部門軟件沒人維護，系統數據沒人備份，系統在裸奔，存在重大安全隱患；

4.軟件的技術問題無人指導解決，系統難以流暢運行；

從以上熟悉的場景，我們不難看出，技術與業務在軟件項目立項、選型期不能相互脫離而單獨存在，雙方需要融需求，合意見。

真正成功的大部分還是大的企業，原來信息化做的足夠成熟的企業，而不是那些簡單的轉型。其核心原因主要是兩點：

其一是前面談到的內部能力修煉是基礎。其二是數字化轉型本質是業務問題，其次才是技術問題。自己的核心競爭力在哪里，要專注在自己的核心競爭優勢打造上，而不是去做自己不擅長的事情。

企業數字化轉型的價值并不是上幾套業務系統，搞幾個平臺，以“量”取勝，而是以“數”取勝，這個“數”并不是數量，而是數據。但值得注意的是并不是錄入系統的都成稱得上是價值數據，如不對數據過程質量加以把控，那么你將看到以下場景：

所以企業要以運營的思維進行業務系統管理，這一過程也需要技術與業務的融合，融方法，合措施，訂制度，強落地，保數據，展價值。信息部門協助業務部門解決需求技術問題，而業務部門以標準化的數據體現數字化價值。

綜上所述，在數字化轉型大潮中，企業如逆水行舟，不進則退。企業的數字化轉型既要以系統思維、全局思維統籌謀劃、建立一整套數字化生態系統，貫穿企業價值鏈的所有流程，并圍繞“數字化”形成系統的規章制度和獎懲機制，也要做好長期的“抗戰”準備，持續、理性投入，以足夠的耐力和魄力迎接轉型過程中的痛點和難點。，在這一過程融合中要開放，開放中要包容，包容中要共生，沒有以個別部門獨立的核心，而是多部門乃至整個公司的融合核心，只有達成一致的數字化共識，才有成功的數字化項目建設。技術與業務融合在老楊看來其實就是數字化轉型過程中的一個典型場景，我們不僅需要技術與業務融合，還需要技術與組織融合、技術與能力融合、技術與生態的融合。

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