消費互聯網的發展取得了巨大的成功。這極大地鼓舞了IT從業者及創業者的熱情。在消費互聯網發展減速之際，大家又把目光投向了產業互聯網。在產業互聯網的發展中，依從互聯網思維模式的探索和創新仍然影響著許多人。但當年消費互聯網發展的勢頭并沒有如期出現在產業互聯網。在這里我們從創新和IT產業發展的規律，對這兩個互聯網的發展做一個初步的探討。

一，創新的基本規律

創新有風險，成功的概率很小。新產品采用理論告訴我們新產品在進入市場的過程中，首先經歷導入期，需要在最先使用的人群中得到認可。其中非常重要的是獲取讓渡價值，即獲得的產品（product）價值、服務（service）價值、人員（personnel）價值和形象（image）價值等收益大于耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣成本，且這一讓渡價值高于同類產品時，產品才能被消費者接受。之后，這一產品的信息得以進一步擴散開來，獲得更多消費者的認可，產品進入成長期。在經濟學上呈現出供需金叉的形成。這一過程多是緩慢和艱難的。營銷學上對于消費者的采購決策流程有系統的研究，其過程是冗長的，最后的支付可稱為驚險一跳，可見消費者對新產品的價值判斷充滿了猶豫。

另外，創新擴散還存在著階段性的擾動要素。獲取收入是創新成功的必要條件。我們看到除了從消費者處獲取收入外，企業還可以獲得投資、貸款以及政府補貼。這些要素在新技術產業發展的初期，也許比市場影響更大。它們可以引導創新的方向，改變創新的速度，這些要素的綜合就導致產業發展走出了不同的軌跡。消費互聯網就是典型的案例。

二，消費互聯網的成功要素

1.消費互聯網創新的低成本進入方式，帶來了眾多的創新參與者。盡力而為是互聯網發展初期的宗旨。它不需要先期的市場研究、產品設計、市場推廣。幾個人搭起草臺，依靠自己的IT能力，編寫自己認為好的應用，在互聯網這個現成的平臺上發布，直接測試市場的需求。它允許早期的低質量，在不斷迭代下，通過在網上和客戶的互動，抓取客戶的需求，從而不斷提升業務和應用的質量和體驗?；ヂ摼W應用的發展是通過賽馬機制來完成的。好的應用自然得到保留，得不到市場認可的應用自然被淘汰。大數量級的創新奠定了消費互聯網快速發展的基礎。

2.消費互聯網發展的高速及巨大的規模效應特征成為金融投資極好的標的物。投資買的是未來，泡沫是金融市場的特征。消費互聯網指數級的增長及全球市場的預期，給金融市場以很好的打造投資標的的機會。在初期亞馬遜采用收費模式不久就被yahoo的免費模式擊敗。而其背后支撐其發展的經濟力量正是華爾街。華爾街以其獨有的對互聯網發展趨勢的判斷，迅速培育推升了互聯網泡沫，吸引大量投資加入。蜂擁而入的資金燙平了互聯網發展初期消費者進入所面臨的價值判斷的高壁壘，快速形成規模市場。

3.雙邊市場成就互聯網的經濟落地，接住了互聯網泡沫。互聯網發展初期的免費最終還是需要市場買單。這就是2000年互聯網泡沫破滅的原因。但幸運的是廣告市場形成了消費互聯網的雙邊市場模式，很好地支撐起消費互聯網的發展。在2000年互聯網泡沫破滅之后，Google創立了Adwords廣告印鈔機模式。通過對廣告內容的自動獲取、投放以及收費和進一步的匹配優化，以極低的成本實現了企業的快速盈利，進而帶動了互聯網發展的黃金時代。直到現在，互聯網盈利的三大支柱，廣告、游戲、電商，廣告仍然是其重要的收入來源，且電商中的一大部分也是來源于廣告。目前很熱的網紅帶貨模式，也不過是廣告的變種。

但這同時也帶來了消費互聯網發展中要面臨的問題。到目前為止，除了廣告這一雙邊市場的成功之外，并沒有新的雙邊市場的出現。這就預示著未來的發展大概率要回歸傳統模式，即消費者付費模式。擺在我們面前的一個典型案例就是共享單車，在經歷了40億的風投瘋狂之后，共享單車終于走回了向用戶收取騎行費的傳統模式。

4.優秀的客戶——年輕人

另外，還有一個不為人關注但卻不可或缺的要素就是消費互聯網的目標人群-年輕人，以極低的學習成本進入互聯網，消除了新產品采用中的重要障礙。顧客讓渡價值理論中有一個重要的成本就是精力的投入。對于中老年人來講，自學各種互聯網應用是非常費力的事情。哪怕互聯網普及到今天的程度，老年人仍然有較大的信息接入障礙。這一障礙甚至需要業界共同努力才有望解決。但對于年輕人甚至于未成年的孩子使用互聯網都毫無障礙。這一批人成為了互聯網創新應用忠實的追隨者，為互聯網的發展壯大起到了不可忽視的作用。而產業互聯網就需要培育其員工，改變他們的習慣，面臨的將是文化和模式的變革。

以上消費互聯網發展的幾個優勢特征成為了互聯網成功的關鍵因素，創造出IT發展史上少有的創新典范案例。但到了產業互聯網似乎情況卻發生了變化。

三，IT產業的重要特征

在分析產業互聯網之前，我們有必要看看IT產業的一些基本特征。

1.軟件產品質量評價困難

IT的技術屬于高科技，難度高。因其巨大的靈活性和延展性，不僅僅可以滿足客戶個性化的需求，也大大提高了系統的復雜性。軟件產品使用的場景千變萬化，不僅存在著使用上的體驗差異，甚至還會出現致命故障的可能。就算是進行了前期的測量，仍然難以完全避免，只能不斷迭代優化完善。這就導致產品質量參差不齊，且評價的難度很大。波音737-MAX故障就是很好的例證。

2.巨大的規模效應

降低產品開發難度，保證產品質量是伴隨IT行業發展中的核心問題。

規?；墙鉀Q這一問題的最有效方法。這一點我們可以從IT產業結構特點看到。最底層操作系統，只有很少的高端人才從事，最好的那1-2個產品最終勝出得以生存，從而形成壟斷市場，使得產品的單價能夠被接受。如微軟的Windows筆記本操作系統和蘋果的iOS和Google Android手機操作系統。往上一層是中間件，它的專業性仍然很高，每個產品開發都要自己去做就會成本很高，于是將其從產品中分離產生出中間件層，由少數人開發維護，大多數人使用，形成規模效應。到了上層應用的層面，IT難度大幅降低，從業人員數量也大幅增加。由于其個性化，應用的規模可能也變得相對較小。在這點上，可能給應用的推廣帶來高成本。在郭士納的《誰說大象不能跳舞？》一書中寫道，所有的行業競爭到了一定程度都會停下來，因為會出現“效益遞減”，但IT除外，他們的競爭都是要置對手于死地而后快，他們遵循的是“效益遞增”原則。這大概就是迎合了IT規模效應的規律特征吧。規?？梢越o它帶來巨大經濟效應，規模也能給它帶來強大的競爭力。消費互聯網的大規模應用就很好的發揮了規模效應。但在產業互聯網上，尤其是工業互聯網，規模效應在哪個環節，以何種形態出現，仍需探索。

3.IT產業演進速度極快，正在向服務模式演進

IT產業的創新迭代速度快于其他任何產業。比如微軟和INTEL的wintel模式、蘋果曾經爆出的舊終端速度變慢的案例。我們看到通信設備商推動運營商10年一代的技術更新節奏反應了行業快速的迭代發展模式。從計算機行業發展的階段來看，從誕生到現在經歷了大型計算機、中小型計算機、微機、云、大數據、AI的階段，計算機的公司也經歷了多輪淘汰，之前曾經讓我們耳熟能詳的王安電腦、DEC公司、SUN公司、Novell公司已經不見了蹤影，就是IBM也讓位給谷歌、亞馬遜等互聯網巨頭。另外，我們也看到，IT業也在試圖尋找走向服務化的模式，如SAAS的出現，而非項目制。這樣可以避免用戶的多次重復購買，可以不斷升級迭代。這背后也預示企業使用IT是一個需要持續投入的成本，這就需要企業有更高的收益。

4.組織模式成本高

IT的產業的組織模式兼有客戶導向與專業導向并存的特點。這帶來了高協作成本，有點像熊掌與魚需要兼得。信息化的服務對企業來講非常的個性化，這就需要以客戶需求為導向。而IT技術演進之快是有目共睹的，因此從業人員需要聚集在一起才有利于他們深化專業能力。這兩者要求分工的方式，一個是建立以客戶為導向的組織分工，另一個是需要建立以專業導向的分工組織結構。這使得組織方式就會變得很困難。就像企業為了滿足自己個性化的需求，建立自身的IT團隊，但這樣的團隊卻不容易滿足IT專業人員的專業能力的提升，和緊密跟蹤技術的發展，且難以留住高端人才。

四，產業互聯網與消費互聯網的差異

1.產業互聯網的成本大于消費互聯網

a.業務邏輯更加復雜。消費互聯網業務邏輯簡單，編程人員自己就是消費者，因此理解業務邏輯沒有困難。生產環節的業務邏輯大多很復雜，加上用IT思維和語言去表達就顯得更加復雜。我們看到某高鐵生產公司，光是其轉向架數字化改造，就形成專利4項、軟件著作權14項、國家標準2項，企業標準8項，19項技術文件，專業論文9篇，可見其難度之高，成本之大。

b.業務質量要求高

消費互聯網面向消費者，由于其免費模式，應用幾乎都不需要有質量的承諾，因此它是盡力而為，不斷優化迭代，市場賽馬機制優選應用。但對與傳統企業，工業級的要求是對產業互聯網的基本要求。這也使得產業互聯網在一開始就是高成本進入。

c.工作組織成本高。消費互聯網的編程與業務人員合二為一。編程人員精于機語言和機器思維的方式，他們可以充分發揮他們IT思維去描述和改造現實世界的應用。對于產業互聯網來講就不同了，業務人員與IT人員是分離的，IT人不懂業務、業務人員沒有IT思維，復合型人才遠遠不夠。盡管應用層IT難度較底層的IT難度下降，但對于不懂IT的人來講，仍然是很難的。這就帶來了兩撥人的高協作成本。

d.組織變革成本高。消費互聯網可以說是在一張白紙上建起來，不存在對原有的存量改造，省去了大筆的改造成本；但產業互聯網卻是對傳統產業的變革。舉例，某供電局用無人機替代原有的線路巡檢人員。省去了巡檢人員的人工費，但是新增的成本需要購買大量無人機，需要培養駕駛員，需要維修無人機，需要建立信息平臺，需要調整組織結構，這一系列的成本可能相比于減少的人工費也不少，甚至還高。因此產業互聯網的推進有很高的壁壘。

2.規模效應低

由于個人消費者的趨同性，應用的個性化被大大降低，大規模的應用被迅速發展起來，例如搜索、微信、支付等。我們看到互聯網企業出現了每一個領域中贏者通吃的現象。從不同國家互聯網的發展我們也可以看到，美國和中國擁有巨大的市場而成就了大批獨角獸企業，而日本、韓國、歐洲的互聯網發展確不如人意。在這點上，產業互聯網就沒有這么幸運。其應用的個性化程度很高。且由于企業追求自己的核心競爭力，在同一個行業中，可能還要打造自己獨特的信息平臺和算法，這就更加難以享受到規?；瘞淼某杀緝瀯荨?/p>

3.商業模式創新困難

與消費互聯網的風投助推，雙邊市場盈利不同，產業應用的碎片化，導致在這個領域資本市場的進入的困難。從目前工業互聯網發展的模式上看，商業模式更加強調面向特定場景的個性化服務，其商業價值主要集中在個性化實施，盈利模式主要在專業服務和功能訂閱。

4.重資產的限制

消費互聯網是輕資產，產業互聯網是重資產，這兩者的差異是前者不需要管理實體，流程和運營的成本非常低，企業組織文化也以靈活創新為導向。而重資產確不同，其擁有嚴格的流程，其企業的穩定性和對生產流程的管理要求更加嚴格。

5.人才素質的弱勢

消費互聯網聚集了IT行業最高端的人才，擁有極強的競爭力，這點在產業互聯網方面還不能相比。

五，產業互聯網發展的策略

從分析中我們可以看到，產業互聯網的成本大大高于消費互聯網，碎片化的市場需要資本重新找尋投資的方向。消費互聯網屬于輕資產，而產業互聯網卻包含了眾多的重資產。因此，新的探索是必須的，花費時間也是一定的，找尋到新的路徑是產業互聯網發展的必修課。

1．識別核心需求，搶抓重大發展機遇

由于信息化投入的高昂成本，尋找真實的核心需求和清晰的認識信息化所帶來的收益應該是發展產業互聯網的契機。

從眾多的案例中我們發現信息化應用的優勢領域有：(1).替代人力繁重、危險的勞動，如救災、繁重的巡檢、有毒的噴漆等；(2).實現大規模協作，降低協作成本，如大型復雜的生產作業，如飛機、高鐵制造等；(3).開展大數據量處理，進行輔助或自主決策與執行，如煉鋼爐的溫度及進料自動化；另外，供給側需要抓住重要的發展機遇。本次突發疫情產生了大量對信息技術應用的迫切需求。網上教育、遠程醫療、協同辦公等應用都得到了大力推廣發展。再比如，利用標識解析對各類防疫物質進行標注，就能極大提升物質管理的效率，同時也可以大大推動工業互聯網標識解析的發展。

2.優化產業組織模式

打造自建與專業團隊良好協作的IT實現模式。大企業依托其規模效應優勢信息化建設意愿往往更強。這些企業紛紛建立自己IT團隊，以滿足IT實現中客戶導向的要求。但即便是這樣，他們的IT能力仍是不能完全滿足需要的，仍然需要外包給專業的IT團隊。產業需要培育出高精尖的人才隊伍與企業內部隊伍形成良好互補，共同推動行業數字化轉型。這樣的組織方式無疑是極為昂貴的，對于一般的中小企業難以承受，對于大企業也是要求有較大回報才行。

尋求產業互聯網平臺發展的契機，帶動產業鏈共同演進。產業互聯網平臺的發展遭遇瓶頸。產業中有多個龍頭建設自己的平臺，其業務、資源、客戶都難以統一到一個平臺，平臺間難以實現互通；另外，技術創新難以擴散，擁有創新技術的初創團隊、中小企業因擔憂核心能力遭到模仿竊取，而拒絕與大企業共享數據與知識產權。這些都成為阻礙平臺發展的主要壁壘。如何找到共同點，形成利益共同體，實現多贏局面是未來平臺發展取得突破必須要重點關注的方面。

做大做強咨詢監理隊伍。IT靈活且質量不宜把控，因此依托咨詢監理能夠幫助甲乙方實現良好溝通協調。既能幫助監督乙方，保證甲方的利益不受損，又能幫助乙方，讓甲方有合理的預期與要求。通過降低供需雙方的交易成本，提升項目達成目標的概率，從而推動信息化的進程。

3.百花齊放，多路徑發展

傳統產業的變革，有兩條路徑，一條是傳統產業主導下的自主的升級換代，另一條是IT業主導的對傳統產業的改造。第一條路，目前也有許多大企業在展開，如許多的工業互聯網平臺，產業平臺等，第二條路也有不少IT公司在嘗試，如阿里的菜鳥網，貨車幫等，形成了新型的行業平臺，通過對傳統能力的整合，提升行業的信息化水平。不過與消費互聯網的發展相比，它們仍然沒有跳出互聯網輕資產發展的模式，大多規避了傳統企業中復雜的生產制造環節，而在提升信息溝通透明度和協作領域有所建樹。IT業主導的變革，充分發揮IT的優勢，通常仍然在大規模的協作環節，但深入傳統產業生產環節的仍顯不足，在生產環節的信息化改造仍然需要傳統企業對IT能力的整合。

4.降低編程難度，提升傳統專業人才IT素質

從消費互聯網可以看出，業務和開發人員一體化是最好的模式。隨著信息化的進程，IT必然會成為生產管理中的一部分，不可分割。因此具有IT思維和能力是未來生產管理研發人員必不可少的。因此，IT產業有必要盡快降低編程難度。目前，較為簡化的編程語言如Python和微服務的出現，就是這方面的探索，同時加強企業中員工的IT知識的培訓和IT人才隊伍的建立是企業應該投入去做的。

把產業互聯網稱為互聯網的下半場，筆者則更愿意把消費互聯網的發展看成是整個社會和產業信息化發展的一個特殊的階段。接下來的數字化進程將會進入垂直行業，成為產業互聯網。產業互聯網的發展很難走消費互聯網的老路，需要更多更長時間的創新與探索。如何更大程度降低IT投入的成本，提升信息化水平為企業帶來實質的收益包括效益、效率和企業競爭力等，是促進產業互聯網發展的核心驅動力。

參考文獻：

[1]《營銷管理》菲利普﹒科特勒 著 中國人民大學出版社

[2]《誰說大象不能跳舞？》郭士納 著 中信出版社

[3]《浪潮之巔》吳軍著 電子工業出版社

[4]《工業互聯網平臺白皮書（2019）》中國信息通信研究院

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