轉自：展志集團公眾號
上海展志實業集團有限責任公司為中國金屬材料流通協會板材加工分會副會長單位
新的一年，新的起點，新的征程，1月7日，由泉州加工和福州加工聯合開展了工作分享會，會議分別由泉州加工和福州加工中層管理以上共計18人參加，作為展志集團福建地區加工板塊公司，以務實、創新的態度，取長補短，互取經驗，為新一年完成經營目標開拓思路，共同進步。會議開始，首先進行了簡單的雙方自我介紹和簡潔的會議目的闡述，共設立了三項專題工作經驗進行分享。
首先由泉州加工分享安全管理工作亮點：生產制度建設、隱患排查治理、安全教育培訓、安全主題活動、行車定期檢修及特種作業持證管理、加強安全設施。其中對隱患排查和相對措施進行了詳細分享，最后總結了在安全日常管理中常見的工作難點。緊接著由福州加工分享安全工作經驗，重點分享了安全危害注意事項和處理方法，以圖文并茂的形式舉例展示，并分享了福州加工對安全工作管理效果較好的方面。針對雙方對安全管理工作中常見的難點、痛點，由泉州加工常務副總聶總主持交流溝通，集思廣益，從不同人員的角度來看待“安全”，統一和堅定正確的觀念，探討最佳處理方案。本項專題值得肯定是大家認同了安全重要性，鼓勵敢于暴露自身不足和自我批評，毫不避諱，提高管理擔當，才能使得本次分享會的目的更加實際、有效。泉州加工方面首先分享了在品質管理上做了哪些日常工作和品質現狀，其中包括制定了產品的質量標準、日常產品質量檢驗、產品檢驗的統計報表、品質問題的統計匯總與總結、質量異議的處理，以及制定品質管理規章制度、完善現場目視化看板、開展專項品質研討會和主題質量月活動等等。福州加工則闡述了品質管理日常工作，包括日常巡檢、品質培訓會、品質異議的處理等等，分享了現今品質管理的亮點和優秀改善措施案例，以及在品質管理上遇到的問題和挫折。質量專題的溝通交流階段提煉了10個質量管理難題進行討論，產生共鳴。在實際案例中，討論了品質管理痛點，互相發表了合理意見，交流了雙方所遇難題，在潛移默化中增長了品質管理經驗，確立了處理措施。總結出在品質擔當上勇于承擔責任，在品質意識、技能和管控上求提升方法。本專題從福州加工總結了10項服務項目，以發問的方式向泉州加工提問，由泉州加工相應人員以實際情況和處理方法予以回復，泉州加工提煉6個問題向福州加工發問，交流服務方式，以此為經驗共享。福建加工中心推動服務創造價值的理念從2018年開始做足了功夫，從服務貿易公司、外司客戶、外來司機，一直延伸到公司內部部門之間的服務。在福建加工中心的經營中，主要圍繞著生產加工運轉，從原材料的入庫需要同貿易公司、外司客戶密切聯系，到原材料加工、包裝等生產環節，再到產品出庫運輸、結算和售后服務，最后到客戶回訪，這一系列環節中，服務無處不在，內部的流轉同樣關系著服務，優質、合適的服務力度往往是提高工作效率、營造和諧關系、消除溝通壁壘消極影響的有效方式，也是贏得客戶信任，獲得良性循環的方式。福州加工鄒總強調，工作不出失誤是基本要求，優秀則是更上一層的拔高，對待“服務”的態度和決心，大家形成了一致認同，對于針對某種行為和狀態，采取何種服務手段，使得服務付出得到問題障礙的解決，是本項專題的精彩部分。分享會在一天激情的分享和討論中進入尾聲，與會人員做足了總結筆記，雖然泉州加工與福州加工在區域上、加工上、工貿融合上有所差異，但為了福建加工中心綜合能力的提升，進一步支持貿易公司需求，完成集團總目標的心是一致的、堅定的。以分享會這樣的形式既難得，又可貴，在福建加工中心經營中共鳴性強，分享各自的經驗和做法，防范于未然，雙方收獲豐碩，確定了一些對標口徑和規范，清晰了后續工作開展的新思路。
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